“文旅消费大数据中台专题”亮相长三角文旅产业人才专题培训班

为提高长三角文旅产业人才管理能力和业务水平，加强文旅产业人才交流合作，统筹常态化疫情防控和经济社会发展，推动长三角文旅产业高质量发展，由国家文化和旅游部产业发展司支持，上海交通大学主办，上海交通大学媒体与传播学院、上海交通大学城市科学研究院等联合承办的“长三角文旅产业人才专题培训班”于2020年12月7日顺利开班。

由上海交通大学城市科学研究院、上海数字化城市与交通研究所、上海伯俊软件科技有限公司联合主办的文旅消费大数据发展中心，受邀参与此次培训授课。

上海交通大学文旅消费大数据发展中心副主任、上海伯俊软件科技有限公司董事长孙一晖是讲师团中唯一的业界代表，此次孙一晖副主任和发展中心的研究团队，主要就文旅消费大数据中台专题进行讲解。

上海交通大学文旅消费大数据发展中心副主任、上海伯俊软件科技有限公司董事长 孙一晖

孙一晖副主任介绍到，今年9月9日，伯俊软件正式与上海数字化城市与交通研究所(简称数字城市所)签订中长期战略合作协议，以伯俊多年积累的消费数据与大数据、AI、中台等尖端信息技术，助力数字城市所的城市规划研究，共同探索新型智慧城市的建设与发展。

11月5日，由上海伯俊软件科技有限公司、上海交通大学城市科学研究院联合主办的“首届中国消费城市发展论坛暨文旅消费大数据发展中心成立仪式”顺利举行。会议上，著名经济学家、国家发改委原副秘书长范恒山，闵行区区委常委、副区长沈军共同为“文旅消费大数据发展中心”揭牌。

孙一晖副主任介绍了文旅消费大数据中台。在中国文旅产业的建设中，需要有一个载体，让整个建设过程不用重复做同样的事情。通过文旅消费大数据中台，承接文旅产业的数据资产，让每一个文旅项目的建设都能够沉淀有用的东西，为下一个项目的建设提供更好的支撑和支持。

研究员张萌针对文旅大数据做了整体介绍，包括整个行业发展趋势，以及目前比较成熟的案例。

例如南京的数字乡村建设，主要包含两部分内容：第一个是数字化技术为数字乡村提供支撑;另外一个是数字乡村建设完成后，把数字乡村的数据和区里的数据进行对接，数字乡村项目最终构建了镇指挥中心的“一张图”，包括天地空的“一张图”，也包括产业的“一张图”，实现了数据资产化，形成数据价值，构建镇里的数据大图。

研究员张萌还分享了怎样通过产业服务平台构建文旅大数据。数据收集是整个大数据实现的第一个步骤。通过产业服务平台的形式，打通产业上下游，向产业上下游所有的服务主体提供服务，以这样的方式来收集整个产业的数据。通过数据分析得出模型反馈到业务，形成整个业务闭环，这才是建设大数据平台的价值。

研究员郁一村谈到现在的文旅行业会有一些机遇和挑战，机遇和挑战一般都是并存的。 他整体的介绍了基于景区的数字营销、客户分析的解决方案，还有会员运营的内容。

所有信息化的产业都离不开数据。因为有自己的数据分析平台，所以知道来景区游玩的人的特征是怎么样的，把种子人群打成一个种子包，通过一些加密方式推送给第三方平台，由平台去进行相似度放大及针对性的内容投放。这种内容投放，都是针对于实际掌握的数据、了解的人群特征去进行投放，不是盲投，可以体现出精准定位，也可以提高投放产出比，控制投放成本。

研究员高融博士介绍了大数据平台的数据服务能力。数据服务能力是指，基于大数据、中台技术，有数据抽取、治理、梳理、计算能力，最后得出一系列数据分析结果。这种分析处理能力还可以针对性地提供给一些具体受众很个性化的数据服务。

以伯俊零售指数为例。指数主要三部分内容：第一部分，中国时尚零售行业大盘指数;第二部分，六大细分板块(男装、女装、童装，休闲服饰、运动户外、鞋包配饰)走势情况;第三部分，宏观行业数据。在零售市场中，自然周是一个被大家重点关注的时间单位，所以伯俊零售指数做到每周发布。

整个数据服务的内容，可以有一个定制化的输出。根据具体读者、受众的需求，做数据的读取、分析和计算输出。很多零售企业只看大盘指数是不够的，更想了解针对具体某个数据指标，自己企业和竞品友商们相比，表现上有没有更胜一筹。因此，针对不同的企业需求，数据输出的维度就会不一样。如果要服务的个性化需求客户体量很大，且每周都需要输出数据分析结果，不是传统的分析报告撰写方式所能完成的，这背后就需要大数据技术的支持。

文旅消费大数据发展中心建设的文旅消费大数据中台，所能输出的数据服务，主要具有三大特征：第一，高频次，无论是月、周、日，还是某时、某分、某秒甚至是实时，都不在话下;第二，全自动，规避开人的接入与操作，完全由系统自动完成取数、计算以及最终计算结果的推送;第三，灵活应变，文旅行业的数据服务内容受众有各种类型，对于数据的需求一定各不相同，需求内容也会持续进化和丰富，大数据平台则能充分应对这种差异与变化。

责任编辑：杨秀珍