曲美家居新零售模式

论传统家居企业如何顺势突围

中国报道讯(杨炎雳 报道)2018年，对于传统家居行业来说是不平凡的一年，随着两年前“新零售”概念的提出与实践，电商巨头与家居品牌及卖场频频组团(如曲美家居与京东的合作)，众多传统型家居企业都朝着互联网+的模式转型……随着线上与线下的深度融合，零售方式的升级优化，传统家居圈迎来了新曙光。

那么到底何为家居“新零售”呢?这得从家居产品销售的两大难点说起。一是各个品类的家居产品如果像超市卖货一样陈列很难达到预期效果，需要适当的搭配才能出彩;二是消费者在装修前很难想象所购买家居产品在未来装修好的空间里是否符合预期。因此，在新零售模式下，场景营造和“虚拟体验”显得尤为重要，消费者渴望在购买前就亲眼看见意向家具在不同风格的空间内所呈现的实际效果。而且更多年轻消费群体还更趋向于亲自动手搭配设计，充分彰显自身个性和品位，这无疑对3D云设计技术提出了更高要求。

而以上的这些具象化、场景化的新零售模式，要求有专业的服务团队及一整套成熟的体系，才能支撑家居新零售的日常运营，才能确保传统零售卖场实现线上线下的打通，突破区域和空间限制。而曲美家居和京东的合作为案例，正好能帮我们探索到家居“新零售”模式的实现路径。

曲美家居成立于1993年4月，发展至今，已是国内领先的集设计、生产、销售于一体的大型家居集团。2018年9月，曲美家居联手国内电商巨头京东打造家居零售新模式店，以用户为中心、以大数据支持，以黑科技赋能，围绕住、食、衣、娱、育，打造12000㎡家居新地标。一年多过去了，如今，曲美家居凭借这一新型业态，已成为业界家居新零售的经典案例之一。

曲美家居新零售模式：购物场景化 打造多元化沉浸式消费场所

据了解，曲美家居新模式店主要分为三层，一层根据不同人群的风格偏好和生活习惯打造了五个主题情景式样板间，让人们真切地感受到不同的生活方式。同时还融入了咖啡吧、阅读角等众多休闲消费场景，满足人们的餐饮、娱乐等次级消费需求。

二层针对需要定制、选购家具和软装的精装房用户打造，以实景样板间+商业陈列+商务洽谈的复合空间形式展现。而三层主要针对整装和毛坯房用户打造，设有不同主题的整装样板间。消费者都可以根据自己的居住需求、风格爱好和预算，预先看到自己未来的家的样子。

曲美家居新零售模式：科技赋能 提供智能和优化的消费体验

在供应链管理方面，曲美家居通过消费大数据进行选品，精选口碑、销量、人气均优的强势泛家居品牌入驻，旨在缩短了顾客比价、决策流程。

在顾客消费体验方面，曲美家居将线上浏览咨询、线下体验交易融合贯通，以此提升订单交付效率。并通过智能设备和系统沉淀消费者大数据，以此进行用户画像，为顾客提供更加精准、更具个性的贴心服务。同时店内嵌入京东慧眼、电子价签等智能黑科技设备，为顾客提供智能便捷的人机交互体验。而针对新兴的消费需求，提供在线3D云设计服务，顾客可以在线选户型，挑家具，提前看到未来的家。

曲美家居新零售模式：跨界融合 提供一站式家居服务

除了曲美自有家居产品系列和样板间外，店里还有更多泛家居性的产品和服务。如服饰家纺、生活百货等。还融入了众多建材装饰产品，并组建了自己的装修团队，从硬装、软装到售后形成一个完整的服务闭环。

总结以上，可以看出，曲美家居的新零售商业模式，是以场景化、沉浸式的零售模式为入口，以数字化科技赋能终端，带动运营效率和顾客体验升级，再经过跨界整合多种休闲业态和泛家居品类及服务，从而构建起家居零售的全新生态。

随着家居新零售模式的逐步兴起，像曲美家居这样的企业也迎来了发展新机遇。一个个初见成效的转型案例表明，实体家居企业只有紧跟瞬息万变的时代步伐和消费者需求，不断升级和优化商业模式，才能走得更远。

责任编辑：杨秀珍