农行开封祥符支行成功阻截一起电信诈骗

近日，一位八十岁的老太太步履蹒跚的来到朱仙镇农行网点，拿出定期存折，要求提前支取2万元，办理转账汇款业务，工作人员按正常的询问流程问老人是否认识对方，老人没有直接回答，经办柜员再次耐心询问老人汇款用途，老人支支吾吾，阐述不清。经办人员察觉到异常情况，建议给老人子女打电话核实，可老人拒绝与子女电话联系，称此笔钱是自己偷偷存的养老钱，孩子们都不知道。老人不愿多说，但根据“定期提前支取”、“外地账号无卡存款”“孩子打电话受伤”等老人吐露的信息碎片，我们的工作人员已基本判断老人遭遇电信诈骗，注意到老人神色紧张，大堂经理安慰老人，告知电信诈骗的危害，经过再三询问，老人终于说出了实情，是其“外孙”的同学家长打来的电话，称其与同学打架斗殴，这会在警察局接受调查，不能接打电话，需赔付2万元钱私了。

见此情形，工作人员让老人给所谓的同学家长回拨过过去，显示“您拨的电话已关机”。经再三解释，老人知道自己遇到电信诈骗。随后拨打了110报警，向反诈中心报备，对可疑账户备案。老人临走之前再三感谢我们的工作人员，对我行的认真负责态度称赞不已。

 近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，严重危害人民群众的财产安全，对此，祥符农行时刻绷紧防范电信网络诈骗的弦，常态化开展防范电信诈骗宣传教育的工作，秉承农行“环境升温、服务升温、品牌升温”的服务理念，把客人当亲人，为构建和谐稳定的金融环境贡献自己的力量。(农行开封祥符支行)

责任编辑：杨炎雳