发挥党建引领 做到“三清四员”助力优化营商环境

自开展优化营商环境活动以来，邵阳市大祥区信访局始终坚持党建引领，紧扣营商主线，明确责任划分，突出党建引领核心，把解决涉企信访问题作为优化营商环境的关键举措，不断畅通拓宽营商环境类诉求反映渠道，多元化解企业在发展经营中遇到的难题。

企业问题“联合办”。自一站式矛调中心绿色信访通道设立以来，有效促进了大祥区涉企类信访问题的处置与化解，特别是对于涉及单位较多的问题，区信访局第一时间召集相关职能部门商会，详细了解事情原委，努力做到“三清”，能现场解决的当场办，有难度的限时办。

化解进度“线上督”。对于需要后续逐步推进解决的问题，由相关信访工作人员负责，全程跟踪督办，办理流程可视化，企业负责人可以通过线上或电话随时咨询办理进度，为企业提供更高效、更便捷、更满意的服务。

工作成效“回头访”。每成功化解一起涉企案件，工作人员将进行电话回访，询问企业负责人对问题解决结果是否满意，同时在回访过程中发现新问题，收集新建议，为企业排忧解难，努力成为“四员”，优化辖区内的营商“软环境”，助力企业高质量发展。

今年以来，大祥区全面推进信访工作法治化，规范受理流程，做到应录尽录、应转尽转，全区信访部门及时受理率100%、准确转交率99.52%，责任单位及时受理率、按期答复率均达到100%。（雷宇）

责任编辑：杨炎雳