巾帼女英的风采

今年铁路的暑运工作已经过半，合肥客运段北京一车队“女子三八红旗包乘组”列车长刘永慧为了更好的为旅客服务，开展了各种便民服务措施，为繁忙紧张的暑运工作增添了一份温暖的色彩。

列车长刘永慧，有着二十多年丰富的工作经验，积极响应上级部署要求，扎实开展便民服务活动。暑期乘务期间，刘永慧车长发现车厢里的儿童旅客格外多，每每走到车厢里，都要不断地提醒儿童旅客注意安全，告知监护人安全注意事项，除此之外，碰到比较吵闹的孩童，会第一时间上前询问安抚，还会将孩童引导至车厢图书角，这是本班组的特色便民服务，可以在这里阅读各类书籍，以此来吸引孩子注意力，减少车厢吵闹声，让每位乘车旅客感觉到舒适、便捷、满意。

作为女子三八红旗包乘组列车长的她，总是以柔代刚，更加细心温暖，坚持微笑服务，使用标准话术，被她服务的旅客都对其高度赞扬，她曾说：“转眼间从事客运服务工作已经二十多年了，只要旅客下车时体验到本次旅程很愉快很满意就是对我最大的褒奖!”(文图：黄德忠、崔晓庆) 

责任编辑：杨炎雳