用行动彰显榜样，用成绩书写典范——记浙江联通服务之何炳福

有这样一群人,无论严寒酷暑,无论风霜雨雪,他们始终奔波在路上、忙碌在小区和家庭,守护着千家万户的高品质网络,这就是联通智家工程师。丽水分公司何炳福就是智家工程师中的一员,他装维经验丰富、待人热情真诚、服务细致入微,用责任和担当挑起智家班长的职责,并树立了全市智家服务的标杆。2023年度个人考评“优秀”,并荣获“优秀智家工程师”称号。

用心服务,用情关怀:装维服务是智家工程师的第一要务,“做实、做细、做精”是他的工作作风。在每一次上门服务中,不是机械地去完成装机或修障,他会把客户需求放在第一位,通过沟通去满足不同用户的通信需求。在一次宽带装机中,用户家只有一位老人,他安装好宽带后,并没有急着离开,耐心地辅导老人如何在手机上登陆无线网络,并提醒她在接听陌生电话和收到不明短信时要谨防诈骗陷阱。同时细心地观察到老人行动不便,离开时还主动将家中的垃圾带走。

积极进取,热心公益:他认真对待每一次业务学习,主动提问,积极思考;他主动融入每次攻坚服务,走入家庭进行现场测速,并提出专业装机组网等解决方案;他积极参与社区活动,与志愿者一起关怀社区老人,在三月永辉社区“邻里节”活动中,为孤寡老人家庭提供网络检测服务。

尽职尽责,冲锋在前:2023年在莲都区分公司西银苑小区改造项目中,他主动承担起工作任务,协同网络部同事一起参与施工计划。时间紧,任务重,要在一个月时间内完成5个区块242个用户改造,他每天安排好日常装维工单后,就到改造区域,负责把皮线拉到三合一的分线盒里。二月寒冷天气加大了户外工作难度,他双手双脚经常冻得僵硬,但他毫不抱怨,也不松懈,一丝不苟地完成工作任务。冬天晚上天黑得早,他总是让其他同事先回家休息,独自扛下施工作业的重任,每天工作到晚上9点多才收拾工具回家,此时年幼的儿子早已入睡。就是这样的让他,真正发挥了班长榜样带头的作用。

用行动彰显榜样,用成绩书写典范,正是他的敬业和担当精神,才赢得了领导、同事们的认可,正是他用一次次的完美服务,才向客户诠释了联通的工匠精神。在未来,他将秉承“严实精细快”的工作准则,用高品质服务诠释联通人的使命和担当。

责任编辑：杨秀珍