联通好服务 用心为客户 黑龙江联通智家工程师陆庆伟

在通信服务行业中,黑龙江联通公司的智慧家庭工程师陆庆伟以他二十年的维修经验和深入人心的服务态度,赢得了广大客户的赞誉。近日,他再次以一次暖心的服务行动,展现了联通“好服务,用心为客户”的承诺。

一天早上,陆庆伟刚到单位就接待了一位特殊的客户——一位来自朝鲜族的老年女士。由于不会操作智能手机,她无法上网与远在美国的儿子取得联系,焦急之情溢于言表。当陆庆伟注意到老人的手机界面显示的是朝鲜族文字时,他立刻意识到这是一项特殊的挑战。

面对这一难题,陆庆伟没有退缩,而是展现出了他一贯的耐心和专业。他一边用通俗易懂的语言与老人沟通,一边细心地指导她如何调试和使用手机。在陆庆伟的帮助下,老人终于成功地与儿子取得了联系。那一刻,老人激动地说:“你给我解决了大难题了,太感谢你了!”

这简单的几句话,不仅表达了老人对陆庆伟的感激之情,也充分体现了客户对联通暖心服务的高度认可。在陆庆伟看来,服务工作无小事,每一个客户的需求都值得他用心去满足。

陆庆伟的故事是黑龙江联通公司“客户至上,服务第一”理念的生动体现。他用自己的实际行动诠释了什么是真正的优质服务,也为整个通信服务行业树立了榜样。未来,我们期待更多像陆庆伟这样的服务明星涌现出来,为广大客户提供更加贴心、专业的服务。(姜莹雪)

责任编辑：杨秀珍