联通好服务用心为客户--广东佛山联通政企客户经理服务之星梁翠君 优质服务促发展，提质争效创佳绩

广东联通佛山市分公司梁翠君,她,是顺德区商企楼宇一行业部的客户经理。在司工作近二十年,她一直坚守奋战在一线,爱岗敬业,乐于奉献。秉承着“客户至上、用心服务”的服务理念,她兢兢业业、刻苦耐劳、认真负责,多次获评优秀员工称号。

专业细致好服务,展现公司优形象

她,始终以客户为中心,不断提升自己的专业水平和服务质量。她,坚持每天都以最佳的状态投入工作,耐心、细心的服务客户。为满足企业的需求,她想尽办法为客户解决问题,提供最周到最优质的服务。因为专业与负责,她收获一批企业的信赖支持,也获得公司的高度认可。

存量保有促发展,提质争效创佳绩

作为一名集团的客户经理,她深知“增存一体”的重要性。通过走访客户,她想客户所想,急客户所急,客户提出问题,她都能第一时间响应,紧密结合客户需求,她总能从存量客户中实现二次发展。通过不断努力,她实现存量保有率高于全市平均水平,存量收保率达到103%。

平时她密切留意客户动态等,用日常贴心服务打下良好的基础,成功续签“**机械”“**珠宝“**卫厨”等以上星级集团,其中梁翠君服务8年的五星级客户**机械集团办理70来户金融分期,为我司存量保有收入30余万元。**机械集团是需求业务广泛,包括移网、专线、集线通等全业务,同时对服务经理要求比较高。梁翠君刚接手五星级**机械集团时,遭到对方关键人能力质疑。遇难则上,她一边微笑回应客户让其放心,一边在心里下定决心必须要全力以赴做到最好。此后,她每周定期上门拜访领导和关键人,对客户如同朋友般真诚、耐心。平时对客户需办理的业务,都在第一时间处理。如遇到棘手的问题,马上升级反馈,通过咨询同事、领导或寻求其他部门协调帮助等尽心尽力为客户解决问题。她以优质的服务态度,高效的办事效率赢得了客户的认可,同时也让客户对使用联通的业务信心倍增,与我司签订了3年独家战略合同。

梁翠君的专业素养与用心付出,获得了客户们的一致好评。梁翠君,用行动展现良好的服务新形象,用自己的高品质的服务为公司的高质量发展作出微薄的贡献。（吴倩）

责任编辑：杨秀珍