红五月，致敬智家奋斗者——记浙江联通服务之星滨江先锋智家班组

在浙江杭州联通滨江先锋智家班组中,有一位默默无闻的工程师,名叫丁小铭。虽然他的工作通常不被大众所关注,但却承载着重要的使命—为直播公司安装宽带,让网络信息快速流动、保障直播信号稳定。

直播公司的紧急呼叫

某个午后,丁小铭接到了一家直播公司的紧急求助电话。他们的网络出现了严重的故障,导致直播信号不稳定。作为专业的网络工程师,丁小铭立刻响应了呼叫,并迅速赶往了现场。

直播公司的总经理焦急地迎接了丁小铭,带领他来到了直播基地,办公间里一片忙碌,工作人员焦头烂额地忙着处理各种线路和设备,但问题依然没有解决。丁小铭冷静地审视着整个场地,他深知时间就是金钱,决不能让客户的直播信号受到影响。  

专业快速解决客户难题

丁小铭迅速与公司负责人进行了沟通,并展开了对网络故障的调查。经过一番检查,他发现问题出在网络传输速度上,老旧的网络设备已无法满足直播公司日益增长的数据传输需求。面对这一严峻的情况,丁小铭并没有退缩,而是决心解决问题。他仔细分析了直播公司的网络分布结构,想出了一套全新的网络升级方案,通过替换旧设备、优化布线等一系列操作,他成功提升了网络传输速度,解决了直播信号不稳定的问题。

然而,随着网络升级的进行,丁小铭又发现了一处隐藏的故障点——一根老旧的网线存在接触不良问题,导致数据传输速度不稳定。这是一个微小却致命的问题,需要细致的检查和处理。丁小铭沉着冷静地进行排查,最终成功定位并更换了受损的网线。当网络重新启动时,直播公司的网络恢复了正常,信号传输速度也变得更加稳定。

坚定的服务承诺

经过一夜的奋战,直播公司的网络终于恢复正常,客户的满意度得到了极大提升。丁小铭以高效的工作态度和出色的专业技能,赢得了公司和客户的一致好评。直播公司的负责人激动地说:“你为我们解决了大问题,你不仅仅是一位智家工程师,更是我们公司的救星!”

每一个岗位都有其重要性和挑战性。丁小铭作为滨江先锋智家班组中的一位网络工程师,他不畏艰辛,不怕困难,用自己的实际行动诠释了工匠精神的内涵。他以服务至上的态度,为直播公司解决了重大问题,展现了专业技能和责任担当,成为了同事们的榜样和楷模。（王琪）

责任编辑：杨秀珍