数字文旅的时空纠缠

文/徐鹏

一、时间都去哪了

中国旅游研究院规划所发布的《中国国内旅游发展报告2020》显示，上半年国内旅游人数11.68亿人次，同比下降62%，国内旅游收入0.64万亿元，同比下降77%，受新冠疫情的影响，旅游行业遭受严重的冲击。那么无法出行旅游，消费者原有的“旅游的时间”都去哪了呢?

数据来源于：中国旅游研究院发布《中国国内旅游发展报告2020》

二、旅游从空间场景走向时间场景

宅家的人们把更多时间花在了线上服务上，许多旅游业者在疫情期间也在积极探索线上模式。在线旅游服务商，如携程、驴妈妈等开启了旅游直播，许多市长、县长等地方政府领导也加入到直播种草，推广本地旅游产品的行列。这样的尝试不是将消费者直接导流到旅游目的地，而是吸引消费者将时间关注在旅游服务上。

这个变化，给我们最大的启发就是“时空转换”。

在传统的旅游消费中，场地是一个重要的生产要素，消费者需要在实地消费和实景体验，旅游的“吃、住、行、游、购、娱”六要素也主要是围绕空间区位和旅游动线来优化和配置。基于空间的旅游消费会受到很多方面的制约和限制，如人们出游要考虑交通工具的转接、气候差异要携带更多衣物、热门景区在小长假的限流管控等等。从空间配置出发的思维，同时也限制了旅游从业人员的服务能力，如导游囿于熟悉的景点讲解，旅行社专注于所在区域的接待服务。

打破空间思维的局限性上，近两年火热的夜游经济就是旅游业在时间维度上的成功尝试。这次疫情的线上探索，我们希望这是旅游业做足“时间”文章的开始。

移动互联网是抢占用户时间的注意力经济。各种APP程序和智能终端不断抢夺消费者的碎片时间。随着消费习惯的养成，手机和移动互联网更是成为消费者的时间黑洞，更“智慧”、更个性地占据了消费者更多的时间。

随着5G、人工智能、大数据的新一代技术快速发展，景区的管理者应该意识到自身不是从临近的景区抢夺消费者，而是需要考虑如何抢占用户的时间，才能吸引消费到景区空间旅游。同样，旅游业者也应该意识到抢占用户的时间，才有机会吸引消费者为旅游产品或服务买单。

旅游业者需要将以目的地建设为核心的空间思维转变为提供用户幸福时光的时间思维，建立经营“时间”的思维逻辑，营造时间场景，给旅游产品增加时间属性，并通过时空转化，实现旅游产业升级。

三、文旅融合带来的时空穿越感具有超强诱惑力

联合国世界旅游组织的一项数据指出，全世界旅游活动中约有37%涉及文化因素，文化旅游者以每年15%的幅度增长。

文化和旅游具有天然的融合性，“读万卷书、行万里路”，“诗和远方走在了一起”--这是两年前大众对文化和旅游融合的赞同和期许。

文旅融合有很多方面，时间和空间转换就是一个重要融合点。

首先，文化和旅游都具有时间属性。

文化具有历史、当代和未来三个时态的时间属性。传统旅游很重视空间地域属性，但其实旅游的“吃、住、行、游、购、娱”六要素都有时间特性，这也是旅游的时间属性一部分。

我们需要从占领消费者时间的角度，来融合旅游和文化的时间属性。以消费者生活时间为轴线，叠加文化和旅游的时间属性，建立起三维模型。

这样的模型下，文化和旅游数字信息在时间空域的复杂交叠，立足于消费者时间存储、场景化浮现、虚拟现实体验，形成融合的文旅创新业态。

以消费者时间为导向占领消费者注意力，而不仅仅是简单的空间规划逻辑更有利于文旅融合。因此，基于时间属性，营造时间场景是文旅融合的一个重要结合点。

其次，时空转换带来文旅新体验

中国古代用香印来计时。作为时间测量媒介的香印，散发着熏香的香气填充着空间，使得时间空间化。“思山海月上，出定印香终”，散发着芳香的时间和空间交融，让古时的文人墨客随着思绪云游四海。

现代的数字技术所创造的时空转换也像古代香印一样，带来充满芳香的文旅融合新时空。

中国文物学会会长、清华大学文化创意专项基金管委会名誉主任单霁翔在一次主题演讲中指出，新型博物馆共同的特点是：即使没有大量的文物，但是它们都是人们能够进去体验的博物馆，都是在广阔天地中的博物馆，都是跟人们生活密切联系的博物馆，都是一片文化的绿洲。

通过数字化让很多珍贵的文物不再需要实体展陈。在博物馆里漫步参观的游客到网上冲浪就可以欣赏到数字化文物实景。文化和旅游的融合、时间和空间的纠缠，就像古代的香印一样，数字文旅所带来的时空穿越感对消费者具有超强的诱惑力。

四、数字文旅的时空场域

数字文旅带来的全新文旅融合时空体验。通过VR、AR和AI等新一代技术的结合，发展沉浸式体验，实现虚拟现实景区、虚拟现实娱乐、虚拟现实博物馆等新文旅时空转换场景，创造新消费方式。大数据和AI技术的结合，能够精准刻画游客画像，提供智能导览、精细化信息咨询、个性化文创产品推送等服务，给消费者个性化的旅游体验。这也是数字文旅带来的文化和旅游数据价值化的过程。

数据的价值化让当前新生代的虚拟空间消费成为生活常态。新生代们常态化在线上生活，大部分的精神寄托和快乐都来自于数字化的虚拟场景。科幻电影中的虚拟场景正在成为现实，就像当前已经有小孩一出生就进行人体扫描，进行全息的声音、学习、生活行为等全过程的记录，记录的数据也将创造一个数字化的“小孩”。

一个人的生活是否可以永远在一个虚拟场景里存在着?一出生就数字化记录和生活的小孩，他一生的文化和旅游体验时光都会被如实记录。针对这些生活数据进行人工智能分析，就可以”虚拟“出他未来的生活方式和人生轨迹。这种人工智能下的虚拟人生，在生命终结的时间之后，依然可以永恒地“生活”下去。

生活是文化的源泉，而旅游又是一种生活体验。这一个是体，一个是用，两者的融合创造了现实美妙的生活。步入数字文旅的生活时代，时空的纠缠下又会有何种玄之又玄的宗门?

未来可期!

责任编辑：杨秀珍