轮椅老人地铁站内走失，热心站长倾力相助暖人心

2025年6月12日早高峰时段，上海地铁3号线赤峰路站内人来人往、行色匆匆，而一场充满温情的救助行动悄然上演，为这座繁忙的地铁站增添了一抹动人的暖色。

当日，值班站长王艳玲如往常一样进行例行巡视。当她行至站台时，敏锐的目光捕捉到一位坐着轮椅的老太太神情焦虑，正无助地四处张望。王艳玲没有丝毫犹豫，立刻快步上前，蹲下身子，轻声询问老人的情况。

在与老人耐心沟通后，王艳玲得知，老太太在出行途中与家人意外走散。由于行动不便，身处陌生的环境，又联系不上家人，老人内心充满了紧张和不安。见此情景，王艳玲一边温柔地握住老人的手，柔声安抚道：“老奶奶，别担心，有我们在，一定会帮您找到家人的。”一边迅速在脑海中规划起寻找老人家属的方案。

为了尽快找到线索，王艳玲争分夺秒地行动起来，根据老人提供的有限信息，她尝试拨打老人可能提及的家人电话，然而多次拨打都未能接通；同时，她指挥车站值班员使用车站广播系统，反复播报寻人启事，希望能引起老人家属的注意。在整个查找过程中，王艳玲始终陪伴在老人身旁，与她拉家常，分享一些生活中的趣事，努力缓解老人的焦虑情绪，确保她的安全。

时间一分一秒地过去，王艳玲没有丝毫懈怠。经过不懈的努力和多方的协调，终于传来了好消息——成功联系上了老太太的家属！得知老人安然无恙且在地铁站得到了妥善照顾，电话那头的家属声音充满了激动与感激，连连表示会尽快赶到地铁站。

在等待家属到来的这段时间里，王艳玲像对待自己的亲人一样照顾着老人。她为老人递上温水，询问老人是否需要休息，还细心地调整轮椅的位置，让老人坐得更舒服。当家属急匆匆赶到赤峰路站，看到老人被王艳玲照料得妥妥帖帖时，悬着的心终于落了地。他们紧紧握住王艳玲的手，眼中满是感激的泪水，连声道谢：“太感谢您了王艳玲！要不是您及时发现、耐心帮助，后果真是不堪设想！您真是帮了我们家大忙了！”

王艳玲这一平凡的善举，如同一束温暖的阳光，照亮了老人和家属的心。她用实际行动诠释了地铁工作人员的责任与担当，为繁忙的都市交通增添了一抹动人的温情色彩，传递了满满的社会正能量。在平凡的岗位上，王艳玲正是这样一位默默奉献、值得称赞的守护者，她用自己的爱心和责任心，书写着一个个温暖人心的故事。（齐伟明）

责任编辑：杨炎雳