网格员王林：以脚步丈量民情 用真心点亮万家灯火

在江苏省淮安市淮阴区长江路街道小营社区，一抹穿梭于楼宇间的“蓝色马甲”成为居民心中最温暖的风景。网格员王林用三年时光践行着“群众利益无小事”的诺言，将辛勤汗水化作解决民生难题的“金钥匙”，以“辛苦指数”换取群众“满意指数”，在基层治理的网格中书写着新时代网格员的为民情怀。

聚焦居民热点难题，筑就幸福“新家园”

“这条坑洼路终于修平了，接送孙子再也不用担心摔跤！”看着小区新铺的水泥路面，居民张大爷竖起大拇指。王林在走访中发现风荷丽景小区基础设施老化严重，连续3天早出晚归走访32户居民收集大家意见，形成第一手材料向小营社区反映，社区多次协调区住建部门专项拨款维修资金50万元，经过三个月攻坚，累计修补破损路面500米，科学规划新增停车位37个，在6处个电动车集中停放点建成智能充电棚，102个充电口彻底解决“飞线充电”隐患。如今，小区环境焕然一新，居民自发组成“家园护卫队”，共同维护来之不易的改造成果。

精准对接民生需求，架起政民“连心桥”

“多亏小王同志，我这养老金补贴才能办下来！”门面房老板老许握着刚到账的补贴款，眼里泛着泪光。王林在走访中发现老许的困境后，化身政策“活字典”，连夜研读“4050”就业补贴文件，次日便带着材料清单陪他跑遍劳动窗口。从商铺经营指导到社保政策解读，从反诈宣传到消防检查，她创新“网格+政务”服务模式，在28户商铺中推行“一户一策”走访计划，解决民生问题19件。

巧解邻里矛盾纠纷，共建和谐“大家庭”

“这狗再不送走，我们只能集体投诉了！”面对6号楼居民的集体诉求，王林没有简单执法，而是开启“调解三步走”：先与养犬户耐心沟通，再联系其单位领导协同劝导，最终促成将大型犬送往乡下寄养的和解方案。此外，针对9号楼楼顶养犬纠纷，她更是三顾茅庐，联合物业制定“梯度整改方案”，既保障业主养犬权益，又消除邻里安全隐患。三年来，她化解宠物饲养、噪音扰民等矛盾纠纷6起，让2起历史遗留问题得到圆满解决。

科技赋能适老服务，跨越数字“鸿沟”

“大娘，看这里眨眨眼……认证成功啦！”王林握着李大娘的手，一步步完成养老资格认证。面对社区40%的老年人口，她自己创新制作简单方便的操作指南，手把手教会11位老人使用智能手机，让数字传递温度。

“网格虽小，连着千家万户；网格不大，但需步步丈量。”王林的工作日记上，密密麻麻记录着门面房28户户居民的家长里短。从晨光熹微到夜幕低垂，她用脚步丈量民情，用真心化解民忧，在基层治理的“神经末梢”书写着不平凡的答卷。这抹“网格蓝”正如星辰大海，照亮着基层治理现代化之路，更激励着更多年轻人在为民服务中实现人生价值。

当千千万万个“网格蓝”扎根基层，用奉献指数叠加成群众的幸福指数，我们看到的不仅是一个个网格的蜕变，更是一个个社区、一座座城市走向善治的坚实步伐。这，正是新时代基层治理最动人的模样！（汤 璐）

责任编辑：杨炎雳