国网西平县供电公司:基层专区数据赋能 高效服务辖区客户

为加速基层专区成果的推广进程,近期,国网西平县供电公司数字化专业持续深入供电所,推进基层专区应用深度拓展,为基层供电服务注入新动能。

通过深化基层专区应用,该公司柏城供电中心聚焦基层服务中因“信息不对称”导致的欠费停电、通知延误等痛点问题,运用“共性数据集”进行精准纠偏。依托“费控用户手机号码异常查询”数据集,对辖区内用户通讯信息开展精准筛查,经系统分析,共发现239条异常通讯数据。在此基础上,该所创新构建“数据筛查-网络核验-服务闭环”三级联动机制,仅用1周时间就成功修复了190余户居民通讯信息,显著提升了电费提醒、计划停电信息等民生服务信息的触达率,实现了服务质效与用户体验的双向提升。

下一步,国网西平县供电公司将持续深化基层专区应用,不断探索数据赋能基层服务的新路径,推动数据价值向服务效能的转化,为辖区用电客户带来更优质、高效的供电服务。(田武科)

责任编辑：杨炎雳