以暖心救助之“笔”，绘就城市温情诗意“画卷”

2025年5月11日，在上海地铁3号线赤峰路站内，一场暖心救助悄然上演，让初到上海的乘客感受到了这座城市的温暖与关怀。

当日午后，闷热的天气让地铁站内来往的乘客行色匆匆。就在这时，一名乘客脚步虚浮地走进了地铁站。闷热的天气加上旅途奔波，让这名乘客逐渐感到头晕目眩，也使得他的步伐愈发不稳，倚靠在车站站厅的护栏旁。

正在站内巡视的值班站长朱蓓君敏锐地发现了这名乘客的异常。她立刻快步上前，凭借着丰富的经验，初步判断这位男乘客可能是中暑了。朱蓓君一边轻声安抚着意识有些模糊的乘客，用温和的语气让他不要害怕，一边迅速安排工作人员取来站内医药箱里的人丹、风油精等物品，同时，又拿来清凉的饮用水。

在救助过程中，朱蓓君展现出了极高的专业素养和强烈的责任心。她小心翼翼地将人丹喂给乘客服下，又用风油精轻轻涂抹在他的太阳穴和人中处，同时不断用湿毛巾为他擦拭额头和脖颈，帮助降温。

在朱蓓君的悉心照料下，仅仅十几分钟后，乘客逐渐恢复了意识。清醒过来的他十分感动，双手合十，连声道谢：“太感谢你了！我初来上海旅游能遇到你们真的太好了！”。

此次救助事件，不仅体现了上海地铁工作人员高度的责任心和应急处理能力，更展现了上海这座城市的人文关怀和国际化服务水平。在小小的地铁站内，他们用实际行动诠释了“以人为本”的服务理念，让每一位来来往往的乘客都能感受到家一般的温暖。相信在未来，还会有更多这样温暖的故事在上海地铁发生，让每一位乘客都能带着美好的回忆踏上旅程。（王丽）

责任编辑：杨炎雳