国网西平县供电公司：以数智豫电为笔 绘就供电服务名片

“现在的供电服务真的好得没话说,还经常通过微信分享‘省电费’妙招,必须为你们点赞!”3月24日下午,国网西平县供电公司集聚区供电所客户经理李海红,通过微信接到辖区刘先生关于电量电费的咨询后,迅速依托数智豫电基层专区共性数据,查询用户近期用电情况并耐心答疑。

 为充分发挥数字化供电所“数据赋能”作用,助力基层一线减负增效,国网西平县供电公司集聚区供电所常态化组织班组人员开展数字化功能模块学习交流活动。通过深化应用数智豫电、i国网等数据智能系统,实现便捷、高效服务客户:一线人员可随时随地查询用户用电数据、办理业务;同时,通过定期通报数字化应用情况,推动各功能模块与实际工作深度融合,切实提升服务质效,增强客户用电“获得感、幸福感”。

 截至目前,西平县供电公司数字化应用成效显著:一键查询应用率、高低压线上办电率、一键装拆应用率均达100%,提质增效成果获用户高度认可。下一步,该公司将持续强化数字化功能模块应用,提升工作效率与客户服务响应速度,以数智豫电为笔, 绘就供电服务名片。(田武科)

责任编辑：杨炎雳