征纳互动助力便民办税更升级

“征纳互动平台真正实现了‘问题线上解、数据云上跑’！”牡丹江龙江好日子商贸有限公司财务负责人白刚感慨道。“过去申报期遇到表间逻辑问题，电话沟通费时费力。如今通过征纳互动平台一键上传问题截图、申请远程协办，税务人员直接在线‘把脉开方’，十来分钟就解决了过去半天才能理清的难题，让我们能把更多精力投入到财务合规管理和经营分析中去。”

为深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”，助推办税服务厅职能转型升级，实现办税缴费便利化新突破，国家税务总局牡丹江市阳明区税务局以“精准宣传+高效服务”双轮驱动，多维度推进征纳互动平台应用。

线上线下齐发力，立体宣传全覆盖。线上通过电子税务局弹窗、税企微信群推送操作指南及政策短视频，实现精准送达；线下在办税服务厅设“体验专区”由专人指导，借助《征纳互动服务指南》手册发放扩大覆盖面，形成“云推送+面对面”的全场景宣传矩阵。

聚焦新办纳税人，树立“主渠道”意识。针对新办企业推出“新户服务套餐”，将征纳互动平台宣传嵌入开办环节，通过“线上课堂+线下讲座”形式，强调平台作为“政策获取主窗口、业务办理主阵地”的核心作用。为新办纳税人提供“一对一”平台注册指导，并开通“新户咨询专线”，确保纳税人在首个申报期前熟练使用平台功能，从源头减少进厅办税需求。

强化专业团队建设，税费服务无死角。组建征纳互动服务团队，融合业务能力与实操经验，实行轮岗轮训机制。每日抽调窗口人员参与征纳互动平台实操，同步安排新入职干部跟班学习，通过“传帮带”注入新生力量，打造全流程服务闭环。

据阳明区税务局第一税务分局局长刘中辉介绍，征纳互动平台的推广应用使企业办税时间成本显著降低，涉税事项“在线办、即时达”的服务模式让企业可以将更多资源投入内部管理优化和合规体系建设中，实现“指尖办税减负担，合规增效促发展”的双赢效果。（李旦 王宇微）

责任编辑：杨炎雳