中国平安:推出“乐联体"管家“三件“服务，平安居家养老联体模式再迎创新突破

近日,继推出居家养老“护联体”“住联体"模式后,中国平安针对老年人社交、文化、娱乐等方面的需求痛点,正式推出居家养老“乐联体"服务体系,即管家"三伴"服务,旨在为长者提供多层级精神陪伴体系。

具体而言,管家“三伴”服务聚焦三大方向,解决客户痛点:一是“伴聊”,涵盖A聊个天、管家友伴、心灵友伴三类伴聊服务,为长者一键解忧;二是“伴学",联合权威高校,打造北京大学-平安居家芳华班,并携手优质老年大学等合作方,帮助同城长者相伴学习,重温课堂美好时光:三是“伴游”医生管家、生活管家线上陪伴,帮助长者在享受旅游和旅居服务过程中更省心。

为保障客户权益,平安还为“三伴"服务体系配备了严格的服务商和流程质控体系。在服务商方面平安管家平台对服务商的授课讲师、旅行导游、咨询师等人员的资质进行严格审核;在服务流程方面以市场乱象颇多的旅游服务为例,平安管家特别设计了一套质量监督体系,用线上化管理工具监督服务质量,提升客户体验。

责任编辑：杨炎雳