寒冬除夕暖归途——车站工作人员助八旬老人阖家团圆

近期，上海地铁3号线虹口足球场站值班站长姜超如往常般巡视车站，突然对讲机中传来站务员的呼叫声“站长，上行站台有乘客需要帮助”。值班站长姜超迅速到场后，发现一位白发苍苍的老奶奶神色焦急，在站台上四处张望。姜超快步上前询问，乘客焦急的说道："我和老伴走散了……他腿脚不好，我实在找不到他了！"

原来，老两口乘坐列车，下车时不慎被人流冲散。姜超立刻将该乘客搀扶至站长室，递上温水安抚道："您别急，我们一定帮您找到家人！"他迅速指挥车站值班员李俊杰，向相邻车站传递寻人信息。

"找到了！"经过不懈的努力，终于在邻近的车站找到了乘客的老伴。得知这个好消息后，乘客脸上露出了久违的笑容。该乘客在等待老伴到来的过程中，姜超始终陪伴在她身边，耐心倾听她的诉说，安抚她的情绪，让奶奶感受到了一种安全感。时间一点一滴过去，终于，老伴也乘坐列车赶到了车站。

值班站长姜超陪他们坐上了返程的列车，确保他们安全上车。临行前，两人对姜超的帮助表示万分感谢，言语中满是感激与温暖。姜超微笑着回应，心中也感到无比欣慰。

虽然这是一件小事，但姜超用自己的行动诠释了什么是“地铁人的责任与担当”。正是有了这样一群默默奉献、无私付出的地铁人，乘客们在匆匆的行程中才能感受到那份来自心底的温暖。他们用自己的汗水和努力，为城市的脉动注入了无尽的活力，也让每一位乘客在寒冷的冬日或炎热的夏日里，都能感受到地铁带来的便捷与温馨。（王五)

责任编辑：杨炎雳