深化“一站式”建设 打通服务群众最后“一米”

马尔康市日部乡秉承和发展新时代“枫桥经验”,统筹整合社会治理力量,按照省、州和市要求,为实现纠纷诉求“一站式受理、一体化解决”,着力打造矛盾纠纷多元化解“一站式”平台,聚焦群众诉求,彰显党建引领这一功能,搭建企地共建这一平台,打造“善治巴拉”这一品牌,切实提高日部乡依法治理水平。

规范场所建设,提高服务便利。构建善治巴拉联合党委“一站式”矛盾纠纷化解中心,党委政府整合综治、信访、企业党支部等关键力量,中心常驻人员达到7名。“一站式”矛盾纠纷化解中心面积约62.4平方米,由一厅一室构成,为综合受理大厅及矛盾纠纷调解室。设置三个窗口,分别为善治巴拉电站下属企业受理纠纷窗口、信访接待窗口、法律援助窗口,在对应的窗口进行受理、登记、办理,确保群众“只进一扇门、最多跑一地”。按照“一中心统筹、一窗受理、一体化运作、一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”的运行机制,最大力度地将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

智慧赋能支撑,提升治理质效。充分利用四川省矛盾纠纷多元化解工作信息系统、阿坝州“微网实格”信息系统等平台,提高工作数字化、智能化水平,让群众少跑腿、数据多跑路。畅通市、乡、村三级工作上报下行渠道,确保信息互通,及时准确。召开专题培训会3场次,组织306名(其中企业专属网格员24名)网格力量学习并熟练使用阿坝州“微网实格”app,确保纠纷事件及时上报平台,所有事件在格中处理。延展法律服务“触手”,在辖区8个村组网格、22个微网格配齐配强法律顾问,开展法律咨询、困难帮扶、群防群治等志愿服务活动,切实提高基层治理质效。

积极化解矛盾,用实调解平台。自“一站式”矛盾纠纷平台建设以来,共办理群众来访事项 35 起,其中信访接待 3 件,法律援助 12 件,矛盾纠纷 20 件,定期召开矛盾纠纷分析研判会。2024年日部乡矛盾纠纷调解中心成功调解一起劳资纠纷,巴朗村村民俄日初修建自建房承包给夏江毛,因夏江毛挪用资金,欠农民工工资6.5万元涉及群众11名。矛调中心接到自建房矛盾纠纷后,迅速反应,联合日部乡派出所、司法所召开研判会,部署以微网实格”为抓手,按照“矛盾在格上化解、服务在格上体现、问题在格上解决”的工作思路化解群众烦心事。并通过强化走访、法治宣传、召开调解会等举措,有效化解本次纠纷,给群众带来了安定与和谐。（马尔康市日部乡扎西罗武 措姆准）

责任编辑：杨炎雳