聚焦燃气服务——娄底华润燃气有限公司创优营商环境

近日，娄底华润燃气有限公司主动上门走进娄底吾悦小区，为2070户业主集中提供燃气业务办理、咨询、指导、协调、帮办等集成服务，变“要我办”为“我来办”，变“群众跑”为“企业跑”，为小区居民带去了贴心的燃气服务，获得一致好评。

今年以来，娄底华润燃气持续开展优化营商环境工作，组织客户服务大厅营业员岗位竞聘，推行燃气业务“帮代办”与用户“零跑腿”，极大缩短用户报装开通时间，取得明显成效。

据了解，截至今年9月，娄底华润燃气共计受理居民通气业务10028户，工商业通气业务77户，政务中心窗口办理各类燃气业务556起。目前，娄底城区燃气居民用户累计开通达21.95万户，商业用户1137户，工业用户41户。

“通过主动对接，真正实现一站式服务，让数据多跑路，百姓少跑腿。优化营商环境永远在路上，没有最好只有更好。”娄底华润燃气市场部相关负责人说。

下一步，娄底华润燃气将继续秉承“创造客户满意，优化营商环境”服务宗旨，以客户需求为导向，提高数字化、智能化水平，提高客户的满意度和获得感，做好“获得用气”营商环境再升级工作。（华言）

责任编辑：杨炎雳